Return policy
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Return Policy – Girls of
Last updated: 24/08/2025
At Girls of, we hope you’ll love your items as much as we loved creating them. However, if something doesn’t work out, you have 14 days from the date of delivery to request a return.
Return Conditions
Items must be unworn, unwashed, undamaged, and returned in their original packaging.
Tags and labels must remain attached.
Sale items or purchases made with special promotional codes may be excluded from returns (this will be specified at checkout).
Complimentary items (plush toy and plush clothing from the surprise packs) cannot be returned separately.
Return Process
Email us at contact.girlsof@gmail.com with your order number and the reason for your return.
Wait for our confirmation and return instructions.
Send back the parcel within the given timeframe (14 days after receiving the order).
⚠️ Return shipping costs are the customer’s responsibility, unless the return is due to our mistake (defective item, wrong product).
Refunds
Refunds are issued to the original payment method within 10–14 business days after we receive and check the returned item.
If a return is partial, complimentary items (plush toy and plush clothing) may be kept.
If an order is fully returned but the surprise pack has been opened, a €7 fee will be deducted from the refund.
Girls of reserves the right to refuse refunds if the returned products do not meet the above conditions (worn, damaged, missing tags).
Defective Items or Wrong Order
If you receive a defective product or the wrong item, we will cover the return shipping costs and issue either a replacement or a full refund.
Pre-orders
As our collections are mainly produced on a pre-order basis, delivery times may be longer. Return conditions remain the same as for in-stock items.
FRANCAIS
Politique de retours – Girls of
Dernière mise à jour : 24/08/2025
Chez Girls of, nous espérons que vous aimerez vos articles autant que nous avons aimé les créer. Si toutefois un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Conditions de retour
Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés et renvoyés dans leur emballage d’origine.
Les étiquettes doivent être intactes.
Les articles soldés ou achetés via un code promotionnel spécial peuvent être exclus des retours (cette mention sera précisée au moment de l’achat).
Les articles offerts (peluche et vêtements pour peluche dans les surprise packs) ne sont pas destinés à être retournés séparément.
Procédure de retour
Envoyez-nous un email à contact.girlsof@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Attendez notre confirmation et les instructions pour l’envoi.
Renvoyez le colis dans les délais indiqués (14 jours après réception).
⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux, erreur de commande).
Remboursements
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 10 à 14 jours ouvrés après réception et vérification de l’article.
Si une commande est retournée partiellement, les articles offerts (peluche et vêtements pour peluche) peuvent être conservés.
Si une commande est retournée intégralement mais que le surprise pack a été ouvert, une commission de 7 € sera déduite du remboursement.
Girls of se réserve le droit de refuser le remboursement si les produits ne respectent pas les conditions de retour (usure, détérioration, absence d’étiquettes).
Produits défectueux ou erreur de commande
Dans le cas où un article reçu serait défectueux ou ne correspondrait pas à votre commande, nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement intégral.
Précommandes
Nos collections étant produites majoritairement en précommande, les délais d’expédition sont plus longs. Les conditions de retour s’appliquent de la même manière que pour les articles en stock.
👉 Pour toute question concernant notre politique de retours, contactez-nous à : contact.girlsof@gmail.com