Politique de retours – Girls of

Dernière mise à jour : 15/09/2026

Chez Girls of, nous espérons que vous aimerez vos articles autant que nous avons aimé les créer. Si toutefois un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

• Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés et renvoyés dans leur emballage d’origine.

• Les étiquettes doivent être intactes et toujours attachées aux articles.

• Les articles soldés ou achetés via un code promotionnel spécial peuvent être exclus du droit de retour lorsque cette exclusion est légalement applicable et qu’elle a été clairement indiquée au moment de l’achat.

• Les articles offerts (peluche et vêtements pour peluche inclus dans les surprise packs) ne peuvent pas être retournés séparément.

Procédure de retour

1. Envoyez-nous un email à contact.girlsof@gmail.com avec votre numéro de commande et votre demande de retour.

2. Attendez notre confirmation et les instructions relatives au retour.

3. Renvoyez le colis dans le délai légal applicable.

⚠️ Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux, conformément aux dispositions légales applicables.

Remboursements

• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux délais prévus par la législation applicable.

• Girls of peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits retournés ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition du colis retourné, selon le premier de ces événements.

• En cas de retour partiel d’une commande, les articles offerts (peluche et vêtements pour peluche) peuvent être conservés.

• Si une commande est intégralement retournée mais que le surprise pack a été ouvert, des frais de 7 € peuvent être déduits du remboursement lorsqu’ils correspondent aux frais de traitement et de retour effectivement supportés par Girls of et que leur application a été préalablement portée à la connaissance du client.

• Les produits retournés peuvent faire l’objet d’une réduction de remboursement correspondant à une éventuelle dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement, conformément à la législation applicable.

Colis non récupéré par le destinataire

Lorsque le colis est retourné à Girls of parce qu’il n’a pas été récupéré par son destinataire dans le délai indiqué par le transporteur (par exemple, en cas de non-retrait d’un colis en point relais ou d’un colis remis dans un bureau de poste après une livraison infructueuse), le remboursement ne pourra être effectué qu’après réception effective du colis par Girls of.

Les frais directement liés au retour du colis à l’expéditeur pourront être déduits du montant du remboursement lorsqu’ils restent à la charge du client et que celui-ci en a été préalablement informé. Lorsque des frais forfaitaires de 7 € sont appliqués, ceux-ci correspondent aux frais de traitement et de retour effectivement supportés par Girls of et ne constituent pas une pénalité.

Si le colis est perdu ou endommagé pendant son retour, Girls of examinera la situation au regard des éléments disponibles, notamment des informations et justificatifs fournis par le client et du suivi du transporteur. L’absence de réception physique du colis ne prive pas automatiquement le client de ses droits légaux. Le remboursement pourra être effectué conformément aux dispositions légales applicables, notamment lorsque le client fournit une preuve de l’expédition du colis retourné.

Les présentes dispositions ne limitent en aucun cas les droits dont bénéficie le consommateur au titre de son droit légal de rétractation, des garanties légales ou de toute autre disposition impérative applicable.

Produits défectueux ou erreur de commande

Dans le cas où un article reçu serait défectueux ou ne correspondrait pas à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons, selon le cas et conformément à la législation applicable, à un remplacement, une réparation ou un remboursement.

Précommandes

Nos collections étant produites majoritairement en précommande, les délais d’expédition peuvent être plus longs que pour les articles en stock. Le droit de rétractation et les conditions de retour applicables restent les mêmes.

Pour toute question concernant notre politique de retours, contactez-nous à : contact.girlsof@gmail.com

Return Policy – Girls of

Last updated: 15/09/2026

At Girls of, we hope you’ll love your items as much as we loved creating them. However, if an item does not meet your expectations, you have 14 days from the date of delivery to exercise your legal right of withdrawal.

Return Conditions

• Items must be unworn, unwashed, undamaged, and returned in their original packaging.

• Tags and labels must remain intact and attached to the items.

• Sale items or purchases made using special promotional codes may be excluded from returns where such exclusion is legally permitted and was clearly indicated at the time of purchase.

• Complimentary items (the plush toy and plush clothing included in the surprise packs) cannot be returned separately.

Return Process

1. Email us at contact.girlsof@gmail.com with your order number and return request.

2. Wait for our confirmation and return instructions.

3. Send the parcel back within the applicable legal timeframe.

⚠️ Direct return shipping costs are the customer’s responsibility, unless the return is due to an error on our part or a defective product, in accordance with applicable law.

Refunds

• Refunds will be issued to the original payment method, in accordance with the applicable legal timeframes.

• Girls of may withhold the refund until the returned products have been received or until the customer provides proof that the parcel has been shipped back, whichever occurs first.

• In the case of a partial return, complimentary items (the plush toy and plush clothing) may be kept.

• If an entire order is returned but the surprise pack has been opened, a €7 fee may be deducted from the refund where this amount corresponds to return and processing costs actually incurred by Girls of and its application was disclosed to the customer beforehand.

• The refund may be reduced to reflect any loss in value resulting from handling beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and proper functioning of the products, in accordance with applicable law.

Parcel Not Collected by the Recipient

Where a parcel is returned to Girls of because it was not collected by the recipient within the period specified by the carrier (for example, where a parcel is not collected from a collection point or is transferred to a post office following an unsuccessful delivery), the refund will only be processed once Girls of has actually received the returned parcel.

Any costs directly related to the return of the parcel to the sender may be deducted from the refund where such costs are borne by the customer and the customer was informed of them beforehand. Where a €7 fixed fee is applied, this amount corresponds to return and processing costs actually incurred by Girls of and does not constitute a penalty.

If the parcel is lost or damaged while being returned, Girls of will assess the situation based on the available information, including any evidence provided by the customer and the carrier’s tracking information. The fact that the parcel has not been physically received does not automatically deprive the customer of their legal rights. The refund may be processed in accordance with applicable law, particularly where the customer provides proof that the returned parcel was shipped.

These provisions do not limit any rights granted to consumers under their legal right of withdrawal, statutory guarantees or any other mandatory applicable provisions.

Defective Products or Incorrect Orders

If you receive a defective item or an item that does not correspond to your order, please contact us as soon as possible. We will cover the return shipping costs and, as applicable and in accordance with the law, provide a replacement, repair or full refund.

Pre-orders

As our collections are mainly produced on a pre-order basis, shipping times may be longer than for in-stock items. The same legal withdrawal and return conditions apply to pre-order items.

For any questions regarding our return policy, please contact us at: contact.girlsof@gmail.com