ENGLISH
FAQ – Girls of

1. When will my order be shipped?

Our collections are mainly sold through pre-orders. This means that production starts after you place your order. Production usually takes 4–6 weeks, but timings may vary depending on suppliers and shipping carriers. We’ll keep you updated by email.

2. Do you ship internationally?

Yes! 🌍 We ship worldwide. Shipping costs are automatically calculated at checkout depending on the weight and destination of your package. Customs duties or local taxes, if applicable, are the buyer’s responsibility.

3. How can I track my order?

Once your order has been shipped, you’ll receive a tracking number by email. You can follow your package directly via the carrier’s website (Mondial Relay, DHL, etc.).

4. What payment methods do you accept?

We accept credit/debit cards, Apple Pay, and Google Pay. All payments are 100% secure.

5. Can I return an item?

Yes, you have 14 days from delivery to request a return, provided the items are unused, undamaged, and in their original packaging. Please refer to our [Return Policy] for details.

6. What about the plush toy and surprise pack?

These are complimentary gifts included in your order. They cannot be returned separately.

• If you return part of your order: you may keep them.

• If you return the entire order but the surprise pack has been opened: a €7 fee will be deducted from your refund.

7. Do you restock items?

Our pieces are produced in limited quantities. Once a product is sold out, it might not come back or will take a long time to if a lot of people ask for it. Subscribe to our newsletter to be the first to know.

8. How do I know which size to choose?

Each product page includes a size chart with precise measurements. Our fits are generally adaptable, so if you have a question, contact us or refer to the model and description.

9. How do pre-orders work?

Pre-ordering helps us avoid overproduction and waste 🌱. When you pre-order, your item is made especially for you and delivered once production is complete.

10. How can I contact you?

You can email us anytime at contact.girlsof@gmail.com . Or through or instagram DMs at @girlsof.shop .

We usually reply within 48h.

11. I’m an influencer / stylist / partner, how can I collaborate with you?

We’re always open to creative collaborations 💌. For partnerships, influencer inquiries, or styling requests, please reach out directly at contact.girlsof@gmail.com with the subject line Collaboration Request. Our team will review your proposal and get back to you.

FRANCAIS
FAQ – Girls of

1. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nos collections sont principalement vendues en précommande. Cela signifie que la production démarre après votre commande. La production prend en général 4 à 8 semaines, mais ce délai peut varier selon les fournisseurs et les transporteurs. Vous serez tenu·e informé·e par email.

2. Livrez-vous à l’international ?

Oui ! 🌍 Nous expédions dans le monde entier. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction du poids et de la destination de votre colis. Les éventuels frais de douane ou taxes locales sont à la charge de l’acheteur.

3. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur (Mondial Relay, DHL, etc.).

4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont 100 % sécurisés.

5. Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour, à condition que les articles soient inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine. Veuillez consulter notre [Politique de retour] pour plus de détails.

6. Qu’en est-il de la peluche et du surprise pack ?

Ce sont des cadeaux offerts inclus dans votre commande. Ils ne peuvent pas être retournés séparément.

• Si vous retournez une partie de votre commande : vous pouvez les garder.

• Si vous retournez la totalité de la commande mais que le surprise pack a été ouvert : 7 € seront déduits de votre remboursement.

7. Faites-vous du restock ?

Nos pièces sont produites en quantités limitées. Une fois un produit épuisé, il se peut qu’il ne revienne jamais — ou qu’il faille un long délai s’il y a beaucoup de demandes. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé·e en priorité.

8. Comment choisir la bonne taille ?

Chaque fiche produit comprend un guide des tailles avec des mesures précises. Nos coupes sont généralement adaptables. En cas de doute, contactez-nous ou référez-vous aux informations sur le mannequin et la description du produit.

9. Comment fonctionnent les précommandes ?

La précommande nous permet d’éviter la surproduction et le gaspillage 🌱. Lorsque vous précommandez, votre article est fabriqué spécialement pour vous et expédié une fois la production terminée.

10. Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire à tout moment à contact.girlsof@gmail.com ou via nos DM Instagram @girlsof.shop.
Nous répondons généralement sous 48h.

11. Je suis influenceur·se / styliste / partenaire, comment collaborer avec vous ?

Nous sommes toujours ouverts aux collaborations créatives 💌. Pour toute demande de partenariat, d’influence ou de stylisme, contactez-nous directement à contact.girlsof@gmail.com avec l’objet Collaboration Request. Notre équipe examinera votre proposition et reviendra vers vous.